Die Perlitz Strategy Group hat sich aus aktuellem Anlass mit dem Thema befasst, inwieweit Self-Services von Kunden gewünscht, unternehmerisch verpflichtend sowie im Markt existent sind. Nicht zuletzt durch den Corona-Lockdown wurde deutlich, dass der „klassisch-persönliche“ Service an seine Grenzen stoßen kann. Gleichzeitig suchen Kunden im digitalen Umfeld vermehrt nach Selbsthilfe-Lösungen.
Lesen Sie hier, warum ein gutes Self-Service-Angebot nicht nur Service-Ressourcen einspart, sondern gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigert und hilft, sich auf die Anforderungen von morgen vorzubereiten!
